Regulamin świadczenia usług elektronicznych Planly.pl

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy internetowej Planly.pl (dalej: „Platforma” lub „Planly.pl”), świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki stron, w tym zasady subskrypcji abonamentowej, płatności i rejestracji konta.

Właścicielem i Usługodawcą Platformy jest: Planly Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa, posługujący się numerem NIP: 1234567890 (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą: e-mail ogólny kontakt@planly.pl, wsparcie techniczne support@planly.pl.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://planly.pl/regulamin, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Korzystanie z Platformy oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację w zakresie wymaganym przepisami prawa.

§2 Definicje

Platforma / Planly.pl — oprogramowanie typu SaaS (Software as a Service) udostępniane przez Usługodawcę drogą sieci Internet, służące do zarządzania rezerwacjami wizyt, kalendarzem, pracownikami, powiadomieniami, płatnościami dodatkowymi (np. zadatki) oraz powiązanymi funkcjami, zgodnie z opisem na stronie https://planly.pl.
Usługobiorca — podmiot korzystający z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności salon beauty, barber, studio usługowe lub inny przedsiębiorca (dalej także: „Salon”), który utworzył konto i zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
Konto — indywidualny panel Usługobiorcy w ramach Platformy, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
Klient końcowy — osoba fizyczna korzystająca z publicznej strony rezerwacji Salonu w celu umówienia wizyty lub skorzystania z funkcji udostępnionych przez Salon (np. karta podarunkowa), bez konieczności posiadania konta administracyjnego w Planly.pl.
Subskrypcja — odpłatna usługa abonamentowa polegająca na udostępnianiu funkcji Platformy przez oznaczony okres rozliczeniowy (np. miesiąc kalendarzowy), zgodnie z wybranym pakietem (planem).
Okres próbny — czasowy, bezpłatny dostęp do wybranych funkcji Platformy na zasadach opisanych na stronie lub w panelu, o ile Usługodawca udostępnia okres próbny.
Procesor płatności — podmiot trzeci obsługujący płatności elektroniczne (w szczególności Stripe Technology Europe Ltd lub inny wskazany przez Usługodawcę), na rzecz którego Usługobiorca lub Klient końcowy może zawrzeć odrębną umowę o świadczenie usług płatniczych.
DPA — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, stanowiąca odrębną treść prawną dostępną pod adresem https://planly.pl/umowa-powierzenia-przetwarzania-danych-osobowych.

§3 Przedmiot usług i charakter świadczenia

Przedmiotem umowy jest udostępnienie Usługobiorcy narzędzi Platformy do organizacji pracy Salonu, w zakresie wynikającym z opisu funkcji przy dacie zawarcia umowy oraz z dokumentacji dostępnej w serwisie.

Usługodawca dąży do ciągłości działania Platformy, jednakże ze względu na charakter usług internetowych nie gwarantuje się braku przerw technicznych (np. konserwacja, aktualizacje, awarie podmiotów trzecich). Usługodawca podejmie starania, by przerwy były możliwie krótkie i, w miarę możliwości, zapowiadane z wyprzedzeniem.

Usługodawca może rozwijać Platformę, w tym dodawać lub modyfikować funkcje, o ile nie prowadzi to do istotnego obniżenia wartości usługi względem pierwotnie uzgodnionego zakresu bez uzasadnionego powodu.

§4 Wymagania techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (w zakresie wymaganym do rejestracji). Usługobiorca ponosi koszty połączenia z siecią Internet po stronie swojej lub operatora.

§5 Zawarcie umowy, rejestracja i konto

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, a także — w zakresie przetwarzania danych Klientów końcowych — zawarcia DPA w sposób opisany w Regulaminie i na stronie DPA.

Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania osób upoważnionych przez niego do korzystania z Konta (np. pracowników).

Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, podejrzenia działalności bezprawnej lub technicznego zagrożenia dla Platformy.

§6 Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

W zakresie, w jakim Usługobiorca jako administrator danych osobowych powierza Usługodawcy przetwarzanie danych swoich Klientów końcowych w związku z korzystaniem z Platformy, strony zawierają umowę powierzenia (DPA) na warunkach wskazanych w dokumencie dostępnym pod adresem https://planly.pl/umowa-powierzenia-przetwarzania-danych-osobowych.

Zawarcie DPA następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola przy rejestracji (checkbox) wraz z akceptacją Regulaminu albo w inny sposób wskazany w interfejsie Platformy, co Usługobiorca oświadcza czynić świadomie i dobrowolnie.

§7 Subskrypcja, okres próbny, ceny i płatności

Zakres funkcji i ceny pakietów wynikają z cennika publikowanego na stronie https://planly.pl lub w Koncie, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może wprowadzać promocje i pakiety czasowe.

Po zakończeniu Okresu próbnego (jeśli przysługuje) korzystanie z Platformy w modelu płatnym wymaga opłacenia Subskrypcji. Płatności za Subskrypcję realizowane są zazwyczaj w cyklu miesięcznym za pośrednictwem Procesora płatności (np. karta płatnicza), z automatycznym odnowieniem na kolejny okres, o ile Usługobiorca nie anuluje Subskrypcji przed datą odnowienia, zgodnie z mechanizmem udostępnionym w panelu lub przez Procesora płatności.

Usługobiorca wyraża zgodę na obciążanie płatnością cykliczną w wysokości aktualnej ceny pakietu, chyba że anuluje Subskrypcję zgodnie z instrukcją w panelu lub u Procesora płatności.

Wystawiane są dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. faktury VAT), na dane podane przez Usługobiorcę.

Opłata za Subskrypcję nie podlega zwrotowi za okres już rozpoczęty i opłacony, z zastrzeżeniem obowiązkowych przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego.

§8 Prawo odstąpienia i charakter umowy B2B

Usługobiorca, będąc przedsiębiorcą, zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie dopuszczalnym przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, postanowienia tej ustawy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość mogą nie mieć zastosowania lub mieć ograniczone zastosowanie.

Niezależnie od powyższego, jeżeli dla konkretnego Usługobiorcy przepisy ochrony konsumenta miałyby zastosowanie, przysługujące prawa zostaną zrealizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami — w szczególności, w przypadku usług elektronicznych spełnianych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, konsument może utracić prawo odstąpienia po spełnieniu usługi; Usługodawca informuje o skutkach wyrażenia takiej zgody, jeżeli mają one miejsce zgodnie z prawem.

§9 Rezerwacje Klientów końcowych, zadatki i odpowiedzialność między Salonem a Klientem

Usługodawca udostępnia narzędzia umożliwiające Salonowi przyjmowanie rezerwacji od Klientów końcowych. Treść świadczeń (usług fryzjerskich, kosmetycznych itp.) oraz warunki wizyt (w tym polityka anulacji, zadatki, kary umowne) określa Salon we własnym zakresie, zgodnie z obowiązującymi go przepisami i dobrymi obyczajami.

W zakresie włączonym przez Salon mogą obowiązywać płatności dodatkowe (np. zadatek) obsługiwane przez Procesora płatności. Umowa o płatność może być zawierana bezpośrednio z operatorem płatności na zasadach jego regulaminów. Usługodawca nie jest stroną umów między Salonem a Klientem końcowym co do treści usług beauty.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług Salonu, spory pomiędzy Salonem a Klientem końcowym ani za szkody wynikłe z działania lub zaniechań Salonu, z wyjątkiem szkód wynikłych wyłącznie z umyślnego działania Usługodawcy.

§10 Zakaz nadużyć i bezpieczeństwo

Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne pozyskiwanie danych (scraping) bez pisemnej zgody, rozsyłanie spamu, wykorzystywanie Platformy do celów sprzecznych z prawem lub Regulaminem.

Usługodawca może podjąć środki techniczne i prawne w celu przeciwdziałania nadużyciom, w tym zablokować Konto lub usunąć treści.

§11 Prawa własności intelektualnej

Prawa do oprogramowania Platformy, znaki towarowe i inne materiały przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Usługobiorcy przyznaje się niewyłączna, niezbywalna licencja na korzystanie z Platformy w granicach umowy.

Materiały wprowadzane przez Usługobiorcę (logo, teksty, zdjęcia) pozostają jego własnością; Usługobiorca oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania.

§12 Reklamacje dotyczące działania Platformy

Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną można zgłaszać na adres support@planly.pl lub kontakt@planly.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych, a jeśli rozpatrzenie w tym terminie nie będzie możliwe — poinformuje o przyczynie opóźnienia i nowym terminie.

§13 Rozwiązanie umowy i skutki rozwiązania

Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług poprzez usunięcie Konta lub anulowanie Subskrypcji zgodnie z funkcjami panelu, z zachowaniem okresu rozliczeniowego, na jaki opłacono usługę, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, w szczególności przy rażącym lub powtarzającym się naruszeniu Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli jest to możliwe.

Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usunie lub zwróci dane zgodnie z Polityką Prywatności, DPA oraz obowiązującymi przepisami.

§14 Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana modelu usług, bezpieczeństwo). O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres powiązany z Kontem lub komunikatem w panelu, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, o ile przepisy nie wymagają innego terminu.

W przypadku braku akceptacji zmian Usługobiorca może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie może stanowić ich akceptację — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§15 Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej co do właściwości sądu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma Polityka Prywatności oraz DPA w zakresie przetwarzania danych osobowych.